Em caso de cancelamento, desistência ou não comparecimento (no-show) por parte do cliente, os valores pagos não são reembolsáveis, independentemente do motivo apresentado.

Solicitações de alteração de data poderão ser analisadas, desde que feitas com antecedência mínima de 72 horas antes da data do passeio, e estarão sujeitas à disponibilidade e possíveis diferenças de valores.

A não utilização do passeio na data marcada será considerada desistência, sem direito a crédito ou reembolso.

Caso a Alex Turismo Ceará precise cancelar o passeio por motivos operacionais, climáticos severos, falhas logísticas ou por não atingir o número mínimo de passageiros, o cliente poderá optar por:

• Remarcação sem custo adicional em nova data disponível;

• Crédito integral para uso em outro passeio;

• Ou reembolso total do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

Em casos em que o reembolso for feito via cartão de crédito, será descontado o valor das taxas administrativas da operadora, correspondentes a até 5% do valor total pago.

O estorno será processado de acordo com o prazo da operadora do cartão, podendo levar de 15 a 30 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

Chuvas, ventos ou maré alta não implicam cancelamento do passeio, exceto quando representarem risco à segurança dos passageiros.

Caso o roteiro seja ajustado por condições climáticas, não haverá reembolso, visto que o serviço continua sendo prestado.

O cliente deve estar pronto no horário combinado. Atrasos superiores a 10 minutos podem resultar na perda do embarque, sem direito a reembolso ou reagendamento.

Em caso de cancelamento, desistência ou não comparecimento (no-show) por parte do cliente, os valores pagos não são reembolsáveis, independentemente do motivo apresentado.

Solicitações de alteração de data poderão ser analisadas, desde que feitas com antecedência mínima de 72 horas antes da data do passeio, e estarão sujeitas à disponibilidade e possíveis diferenças de valores.

A não utilização do passeio na data marcada será considerada desistência, sem direito a crédito ou reembolso.

Caso a Alex Turismo Ceará precise cancelar o passeio por motivos operacionais, climáticos severos, falhas logísticas ou por não atingir o número mínimo de passageiros, o cliente poderá optar por:

• Remarcação sem custo adicional em nova data disponível;

• Crédito integral para uso em outro passeio;

• Ou reembolso total do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

Em casos em que o reembolso for feito via cartão de crédito, será descontado o valor das taxas administrativas da operadora, correspondentes a até 5% do valor total pago.

O estorno será processado de acordo com o prazo da operadora do cartão, podendo levar de 15 a 30 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

Chuvas, ventos ou maré alta não implicam cancelamento do passeio, exceto quando representarem risco à segurança dos passageiros.

Caso o roteiro seja ajustado por condições climáticas, não haverá reembolso, visto que o serviço continua sendo prestado.

O cliente deve estar pronto no horário combinado. Atrasos superiores a 10 minutos podem resultar na perda do embarque, sem direito a reembolso ou reagendamento.